Boa tarde, pessoal!

Com certeza vocês conhecem pessoas que compram diversos produtos pela Internet. Aliás, muitos de vocês já devem fazer isso. Mas aposto que vocês já pensaram duas vezes antes de comprar alguma coisa pela Internet, não é verdade?  Quantos de nós já não questionou a segurança de nossos dados na rede?  Mas, aparentemente, esse tempo ficou para trás.

As compras e aquisições feitas por equipamentos eletrônicos, como computadores e celulares através da rede, são chamadas de e-commerce, em inglês, e comércio eletrônico, em português. Nada mais é do a transação comercial através de um contato virtual.

O conceito de comércio eletrônico surgiu no final dos anos 70. Diferente do modelo atual, a prática permitia que as empresas mandassem apenas ordem de compras e comprar eletronicamente. Com a expansão do uso de cartões de créditos, serviços de auto-atendimento, caixas eletrônicos e o auge da utilização da internet, houve a popularização do e-commerce. Aqui no Brasil, as empresas começaram a trabalhar com comércio eletrônico em 1995, logo depois da internet comercial. Neste sentido, o Submarino, o Grupo Pão de Açúcar e as Lojas Americanas foram as pioneiras em vendas online.

O aumento do número de compradores virtuais está diretamente associado à evolução da velocidade de conexão à Internet. A premissa é simples. Quanto mais veloz a banda, mais tempo as pessoas circulam dentro de um site. Quando a navegação fica mais agradável, o usuário sente-se à vontade para entrar em páginas diferentes e verificar outros tipos de produtos. Além disso, com opções de bandas largas maiores, as lojas virtuais podem investir ainda mais em mídias diversas com vídeos, fotos em alta definição, fóruns de debates etc.

A evolução do comércio eletrônico permite que não sejam vendidos somente produtos palpáveis. Se antes, a comercialização on-line era basicamente realizada com produtos como CDs, livros e demais produtos palpáveis e de características tangíveis, hoje, as pessoas já confiam em comprar serviços como SPA, pacotes turísticos, jantares e outras opções pela Internet.

Sites como Peixe Urbano (www.peixeurbano.com.br) e Groupon (www.groupon.com.br) têm se popularizado por conta da sua proposta de permitir aos usuários a compra de produtos que serão utilizados quando eles acharem melhor. O processo é simples. Os usuários se cadastram e recebem ofertas diárias no email, que podem ser comprada, em forma de cupom, durante um período de 24 horas.  Ao adquirir um cupom, a pessoa pode utilizar o serviço quando quiser, bastando apenas apresentar o cupom de desconto.

Entenda como funciona o Peixe Urbano:

As Redes Sociais e o e-commerce

Atualmente, tem surgido uma nova categoria de e-commerce: o s-commerce.

S-commerce é a terminologia utilizada para classificar as ações de e-commerce dentro das mídias sociais. O mais bacana nessa nova modalidade está na possibilidade de o usuário produzir conteúdo, emitir opinião, compartilhar experiências sobre marcas e produtos. Na verdade, é uma evolução do boca a boca ou da recomendação de amigos. A partir de agora, essas discussões são feitas em ambiente digital.

Características:

1. Compra Social (compras online em conjunto para usar o poder de compra coletiva e obter a melhor negociação)
2. Classificações e Comentários
3. Recomendações e Referências
4. Fóruns e Comunidades (compartilhamento de fotos, vídeos, FAQ e usuários oferecendo suporte e resolução de problemas)
5. SMO -Social Media Optimization (Atração de visitantes a partir das mídias sociais através da publicação de notícias no Twitter, Facebook, blogs e outras plataformas)
6. Anúncios Sociais & Aplicativos (Publicação de anúncios nos espaços de propaganda específicos em plataformas de mídias sociais e disponibilização de aplicativos online)

Abaixo, seguem duas apresentações sobre este assunto para entender melhor como cada mídia social se comporta em relação ao comércio eletrônico: